Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terug betalingsbeleid voor Gebr. Wiessenberg

Bij Gebr. Wiessenberg doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om wat voor reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je gebruik maken van ons retour- en terug betalingsbeleid.

Retourneren van Producten

1. Herroepingsrecht

   • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen zonder opgave van redenen.

   • De termijn begint op de dag na ontvangst van het laatste product van je bestelling.

2. Voorwaarden voor Retourneren

   
   

   • Producten die duidelijk zijn beschadigd of die zijn gebruikt (tenzij de schade is ontstaan door normaal gebruik) komen niet in aanmerking voor een retour.
     

    

3. Retourkosten

   • De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Wij raden je aan om het retourpakket met een track- en trace-code te verzenden om verlies van het product te voorkomen.

Terugbetaling

1. Terugbetalingen na Retourneren

   • Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

   • De terugbetaling zal worden uitgevoerd naar dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop (bijvoorbeeld via dezelfde bankrekening of creditcard).

2. Verkeerd Product

   • Als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via wiessenbergwebshop@gmail.com. We bieden een gratis retourservice en zorgen voor een vervangend product of een terugbetaling.

Stappen voor Retourneren

1. Neem contact op met onze klantenservice via wiessenbergwebshop@gmail.com om een retouraanvraag te doen.

   • Vermeld je bestelnummer, de producten die je wilt retourneren, en de reden voor de retour.

2. Ontvang een retournummer en de instructies voor het retourneren van de producten.

3. Verpak het product zorgvuldig in de verpakking en stuur het terug naar het adres dat je van ons ontvangt.

4. Ontvang je terugbetaling zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd.

Uitzonderingen

1. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd zijn bij ontvangst.

2. Producten die gebruikt of beschadigd zijn (behalve door normaal gebruik) komen niet in aanmerking voor een retour.

Contact

Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via:

• E-mailadres: wiessenbergwebshop@gmail.com

• Telefoonnummer: +31-6 58948702

• Adres: Emmalaan 35, Heerde